Regulamin serwisu MDS Cloud

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MDS Cloud, dostępnego pod adresem cloud.mdssoftware.pl.
2. Właścicielem i operatorem serwisu jest:

   Nazwa firmy	MDS Software
   Adres	ul. Majora "Hubala" 1/605, 45-266 Opole
   NIP	7543374056
   REGON	540140409
   KRS	0001137425

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Definicje

• Usługodawca — MDS Software, podmiot świadczący usługi za pośrednictwem serwisu MDS Cloud.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która posiada konto w serwisie.
• Serwis — platforma internetowa MDS Cloud dostępna pod adresem cloud.mdssoftware.pl.
• Usługi — rejestracja domen, odnowienie domen, zarządzanie DNS oraz inne usługi oferowane w serwisie.
• Konto — indywidualne konto Klienta w serwisie, chronione loginem i hasłem.
• Domena — unikalna nazwa internetowa zarejestrowana za pośrednictwem serwisu.

§3. Rodzaje świadczonych usług

1. Rejestracja domen — wyszukiwanie i rejestrowanie nowych nazw domenowych w różnych rozszerzeniach (TLD).
2. Odnowienie domen — przedłużanie okresu rejestracji istniejących domen.
3. Zarządzanie DNS — konfiguracja rekordów DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT i inne) dla zarejestrowanych domen.
4. Panel klienta — dostęp do panelu zarządzania kontem, domenami, płatnościami i ustawieniami.

Szczegółowy zakres i cennik usług dostępny jest w serwisie po zalogowaniu.

§4. Rejestracja konta

1. Aby korzystać z usług serwisu, Klient musi utworzyć konto podając wymagane dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres).
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta.
3. Podczas rejestracji wymagane jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych (RODO) oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
4. Klient może włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w celu zwiększenia bezpieczeństwa konta.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania. Wszelkie działania wykonane przy użyciu konta Klienta traktowane są jako działania Klienta.
6. Usługi serwisu przeznaczone są dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

§4a. Wymagania techniczne, zagrożenia i treści bezprawne

1. Do korzystania z serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak:
   • możliwość otrzymania niechcianej korespondencji elektronicznej (spam),
   • obecność szkodliwego oprogramowania (wirusy, trojany, robaki),
   • próby wyłudzenia danych (phishing),
   • możliwość nieautoryzowanego dostępu do danych przez osoby trzecie.
   Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne minimalizujące powyższe zagrożenia, w szczególności szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), zabezpieczenia przed atakami brute-force oraz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).
3. Klient zobowiązany jest do nieprzekazywania i niedostarczania za pośrednictwem serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści wulgarnych, propagujących przemoc lub dyskryminację, a także treści niezgodnych z obowiązującym prawem.

§5. Zamówienia i płatności

1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w serwisie i dokonanie płatności.
2. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Stripe, Inc. Klient jest przekierowywany na bezpieczną stronę Stripe w celu dokonania płatności.
4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Przetwarzanie płatności odbywa się w pełni po stronie Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS.
5. Realizacja usługi (np. rejestracja domeny) rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
6. Usługodawca wystawia faktury lub paragony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty księgowe dostępne są w panelu klienta.

§5a. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności:
   • rejestracji domeny internetowej,
   • odnowienia domeny internetowej,
   • transferu domeny.
3. Przed złożeniem zamówienia na usługi wymienione w ust. 2, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli przysługuje), Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub drogą elektroniczną na adres kontakt@mdssoftware.pl). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

   Adresat: MDS Software, ul. Majora "Hubala" 1/605, 45-266 Opole, kontakt@mdssoftware.pl

   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*)

   Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________

   Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

   Adres konsumenta(-ów): _______________

   Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

   Data: _______________

   (*) Niepotrzebne skreślić.

§6. Rejestracja i zarządzanie domenami

1. Rejestracja domeny odbywa się zgodnie z regulaminami odpowiednich rejestrów krajowych i organizacji ICANN.
2. Usługodawca pośredniczy w rejestracji domen — ostateczna decyzja o przyznaniu domeny należy do właściwego rejestru.
3. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wybrana nazwa domeny nie narusza praw osób trzecich (znaków towarowych, nazw firmowych itp.).
4. Domeny rejestrowane są na dane Klienta podane w serwisie. Klient jest abonentem domeny.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za terminowe odnawianie domen. Serwis wysyła automatyczne powiadomienia o zbliżającym się terminie wygaśnięcia (30, 14, 7, 3 i 1 dzień przed wygaśnięciem), jednak ostateczna odpowiedzialność za odnowienie spoczywa na Kliencie.
6. Klient może włączyć automatyczne odnawianie domen w panelu klienta. W przypadku włączenia automatycznego odnawiania:
   • Klient zostanie powiadomiony o zbliżającym się automatycznym odnowieniu co najmniej 14 dni przed datą wygaśnięcia domeny.
   • Klient może wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie w panelu klienta, nie później niż 1 dzień przed datą wygaśnięcia.
   • Automatyczne odnowienie wymaga dokonania płatności — domena nie zostanie odnowiona automatycznie bez opłacenia zamówienia.
7. W przypadku wygaśnięcia domeny Usługodawca nie gwarantuje możliwości jej ponownej rejestracji.

§7. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Zapewnienia dostępności serwisu, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
• Ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.
• Informowania Klienta o istotnych zmianach dotyczących świadczonych usług.

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem i obowiązującym prawem.
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz firmowych.
• Nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
• Niekorzystania z serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie lub naruszać prawa osób trzecich.
• Terminowego regulowania należności za zamówione usługi.

§8. Dostępność usług

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby serwis był dostępny nieprzerwanie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w dostępie do serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub napraw. O planowanych przerwach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, siły wyższej lub działania osób trzecich.

§9. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
   • skutki naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa,
   • treści publikowane przez Klienta przy wykorzystaniu zarejestrowanych domen,
   • przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
   • utratę danych wynikającą z zaniedbań Klienta (np. brak kopii zapasowych),
   • decyzje rejestrów domenowych niezależne od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za usługę, której dotyczy roszczenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy zgłosić:
   • za pośrednictwem systemu zgłoszeń (ticketów) w panelu klienta, lub
   • drogą mailową na adres: kontakt@mdssoftware.pl
3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą mailową. W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie, reklamację uznaje się za zaakceptowaną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
5. Platforma ODR do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Usługodawcy: kontakt@mdssoftware.pl.

§11. Rozwiązanie umowy

1. Klient może w każdym momencie zrezygnować z usług i usunąć swoje konto, kontaktując się z obsługą serwisu.
2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Klienta w przypadku:
   • naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
   • wykorzystywania usług w sposób niezgodny z prawem,
   • podania nieprawdziwych danych osobowych,
   • działania na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów.
3. Usunięcie konta nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wcześniej zaciągniętych zobowiązań finansowych.
4. Już opłacone usługi (np. zarejestrowane domeny) pozostają aktywne do końca opłaconego okresu, chyba że Klient zażąda ich wcześniejszego usunięcia.

§12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zakres zbieranych danych, cele przetwarzania, prawa użytkownika oraz stosowane środki bezpieczeństwa, zawarte są w Polityce Prywatności.

Korzystając z serwisu, Klient akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych opisane w Polityce Prywatności.

§13. Własność intelektualna

1. Serwis MDS Cloud, jego interfejs graficzny, logo, oprogramowanie oraz wszystkie materiały w nim zawarte stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Klient nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać ani modyfikować elementów serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§14. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W przypadku Klientów będących konsumentami, wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych, tj. sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem powiadomień w serwisie lub drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian wymaga aktywnej akceptacji zmienionego Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lutego 2026 r.